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よくあるご質問

■ レンタル前

Q商品をレンタルするのに何が必要ですか?
A本人確認のため身分証明書が必要になります。
Q商品の予約は、何日前からできますか?
A1~2ヶ月前より可能です。シーズン商品は、お早目にお申込みください。
Qいつまでに注文すればよいですか?
A商品の用意(在庫状況、お取り寄せ)もありますので、お早目にご連絡ください。
Q予約商品の数量や商品の変更はできますか?
A出来ます。商品によっては出来ない場合もありますのでご連絡ください。
Qメールで予約しましたが、何の連絡もありません。インターネットでの予約確認はできますか?
Aインターネットでの確認は出来ません。電話にてご確認ください。
Q予約なしでお店に行って貸りることは出来ますか?
Aお貸し出来ます。ただ、在庫切れ、取り寄せ品、販売品等お貸し出来ない場合もありますので、事前にご連絡いただければ、お待たせすることなくお貸し出来ます。
Qレンタル商品がプロパンガス仕様の場合、プロパンガスの用意は出来るの?
Aプロパンガスのレンタルは出来ません。プロパンガスは、危険物の部類になるため、専門業者でなければ扱えないので、お客様にてお手配をお願いいします。
Q申込者と違う人が商品を取りに行くことは可能ですか?
A可能です。事前にお引き取りの方の氏名などをお知らせください。
事前に、代理の方が引取りに行かれる旨をご連絡してください。お申込者はお申込者ご本人のお名前で結構です。
Qレンタル商品の受け取り方法は店頭渡しだけですか?
A受取方法は、店頭の他に宅急便・配達もありますが別途送料が発生します。
商品内容・量により料金が違いますので、お問い合わせください。

■ お支払方法

Q支払方法はどうなりますか?
A現金にてお支払いただきます。振込の希望はご相談ください。クレジットカードの取り扱いはありません。
Q予定より早く返却した時の料金はどうなりますか?
A契約期間より早く返却いただいても返金は出来ません。

■ レンタル期間中

Qレンタルした商品を壊してしまったらどうすればいいですか?
A通常仕様での故障・破損に関しては無料で交換いたします。ただしお客様の故意または過失により故障・破損させた場合、実費の修理代をご請求させていただきます。
※同様商品を購入しての返却はご遠慮ください。
Qレンタルした商品を盗難・紛失させてしまったらどうすればいいですか?
Aまずはご連絡ください。お客様の不注意による盗難・紛失の場合、商品の購入代金を弁済していただきます。
※同様商品を購入しての返却はご遠慮ください。
Q延長したい場合はどうしたらいいですか?延長料金はいつ支払えばよいですか?
Aまず延長前にご連絡ください。延長料金は返却時にお支払いいただきます。
Qレンタルした商品で汚れたものは洗って返すのですか?
Aお使いいただいたままで結構です。当社スタッフがメンテナンスいたします。

■ その他

Q2泊3日より短い料金設定はないですか?
A「2泊3日」とは、お客様がご使用になる前日にお渡しして、ご使用の翌日にご返却いただきまでの日数です。つまり1日ご使用の料金ということになります。
Q使用日が2日になると料金はどうなるの? 
A1日目は基本料金、2日目は基本料金の10%を戴きます。